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Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): No se ha designado DPD/DPO al no resultar legalmente exigible, sin perjuicio de que puedas contactarnos en el email indicado para cualquier cuestión de privacidad.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Según cómo interactúes con la web, podemos tratar:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.

  • Datos de gestión de citas/reservas: fecha/hora, servicio solicitado, observaciones.

  • Datos de facturación (si aplica): datos fiscales y dirección.

  • Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, información sobre el dispositivo y navegación (cookies y tecnologías similares).

  • Comunicaciones: contenido de mensajes enviados por formularios, email, teléfono o (si aplica) WhatsApp.

Importante: evita enviar por formulario información innecesaria o especialmente sensible.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos y cuál es la base legal?

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

  1. Atender consultas o solicitudes de información

    • Base legal: consentimiento (al enviarnos el formulario) y/o interés legítimo en atender tu solicitud.

  2. Gestionar citas/reservas y prestar el servicio solicitado (si aplica)

    • Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (gestionar tu cita/servicio).

  3. Gestión administrativa, contable y fiscal (si aplica)

    • Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.

  4. Enviar comunicaciones informativas relacionadas con tu cita/servicio (recordatorios, cambios, confirmaciones)

    • Base legal: ejecución de contrato/interés legítimo (según el caso).

  5. Enviar comunicaciones comerciales o newsletter (si aplica)

    • Base legal: consentimiento (si marcas la casilla o te suscribes).

    • Podrás darte de baja en cualquier momento desde el propio mensaje o escribiéndonos.

  6. Seguridad de la web y prevención del fraude/uso indebido

    • Base legal: interés legítimo del responsable.

  7. Analítica y medición de uso del sitio web (cookies) (si aplica)

    • Base legal: consentimiento (a través del banner/gestor de cookies), cuando corresponda.

4. Categorías especiales de datos

En algunos casos, el usuario podría facilitarnos información relacionada con su salud (por ejemplo, dolencias, lesiones o recomendaciones). Estos datos pueden considerarse categorías especiales.

  • Recomendación: no envíes datos de salud por la web salvo que sea estrictamente necesario.

  • Si se recabaran y trataran este tipo de datos, lo haremos con medidas de seguridad reforzadas y solo cuando exista una base legitimadora adecuada (por ejemplo, consentimiento explícito u otra habilitación legal aplicable).

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos los datos:

  • Consultas: el tiempo necesario para atenderla y, después, durante el plazo razonable para gestionar posibles responsabilidades.

  • Citas/servicios: mientras dure la relación y el tiempo necesario para atender incidencias y responsabilidades derivadas del servicio.

  • Obligaciones legales (facturación/contabilidad): durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

  • Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

  • Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros, salvo:

  • Obligación legal (Administraciones públicas, autoridades, etc.).

  • Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento), por ejemplo: hosting, mantenimiento web, email, herramientas de gestión de citas, CRM, pasarela de pago (si aplica), etc., con quienes se formalizan los contratos y garantías exigidos por la normativa.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, intentamos utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo. Si se utilizaran proveedores que traten datos fuera del EEE (por ejemplo, herramientas tecnológicas), se hará con las garantías adecuadas (como Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legales vigentes).

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos

  • Rectificación de datos inexactos

  • Supresión (derecho al olvido)

  • Oposición

  • Limitación del tratamiento

  • Portabilidad

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en él)

Para ejercerlos, escribe a [indicar email] indicando el derecho que deseas ejercer y, si es necesario, aportando un documento que acredite tu identidad.

Además, si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; si detectamos una brecha relevante, actuaremos conforme a la normativa.

10. Datos de menores

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor, no facilites tus datos. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, procederemos a su eliminación.

11. Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Puedes consultar información detallada (tipos de cookies, finalidad, duración y cómo configurarlas) en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras del sitio. La versión vigente será la publicada en esta misma página.

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